Erik, también conocido como el Fantasma, es el trágico personaje titular de la novela. Está físicamente deformado y puede interpretarse como un héroe trágico o un villano trágico. Erik se enamora de Christine, pero expresa sus sentimientos de maneras dañinas y, en ocasiones, desastrosas, como sabotear actuaciones y llevar cautivo a Raoul. Es infantil y da la impresión de que suele hacer las cosas a su manera (una tendencia que también es evidente en Raoul).
Christine es la principal protagonista femenina de la novela. Christine es originaria de Suecia. Su madre murió cuando ella era joven; su padre, con quien ella tenía una relación muy cercana, murió unos años después, pero le transmitió su pasión por la música a Christine y le contó historias sobre un ángel de la música. Erik manipula a Christine para que piense que él es el ángel de la música y, por lo tanto, puede ganarse su confianza. Christine es el interés amoroso de Erik y Raoul, y los celos de Erik por su amor por Raoul son una fuente importante de conflicto a lo largo de la novela.
Raoul es el vizconde de Chagny y amigo de la infancia de Christine. Cuando se conocen años más tarde, después de que Raoul ve la actuación de Christine en la Ópera, se enamoran, se comprometen y hacen planes para fugarse. Sin embargo, Erik, que también ama a Christine, se pone celoso de Raoul; El conflicto surge cuando los dos hombres compiten por ella, a pesar de que los sentimientos de Erik no son correspondidos. Es temerario, impaciente y, a menudo, dice lo que piensa sin tener en cuenta las relaciones que ha construido con las personas que lo rodean, particularmente en lo que respecta a su hermano Philippe y su amante Christine.
Philippe es el hermano mayor de Raoul. Como sus padres han muerto, Philippe es propietario de la propiedad y la riqueza de la familia, y se ocupa de Raoul. Se opone a la relación y el matrimonio de Raoul y Christine, lo que hace que mantengan su compromiso en secreto.
Madame Giry es la encargada de la ópera. Ella es leal a Erik e incluso muestra cariño por él, ya que él deja sus regalos y promete ayudar a su hija a tener éxito si Madame Giry lo obedece. En un momento, los gerentes de la Ópera la despiden, pero recupera su puesto después de que Erik interviene.
Meg es la hija de Madame Giry. Es amiga de Christine, pero también ayuda a su madre a cumplir las órdenes de Erik. Se la describe como relativamente egocéntrica, con ojos y cabello negros, y un cuerpo muy delgado.
El persa es una figura del trágico pasado de Erik que proporciona información sobre él. Ayuda a Raoul a recuperar a Christine de Erik, pero solo tiene algo de éxito (Erik abandona a Christine por su propia cuenta). Erik se refiere a él como «daroga» (daroga significa «jefe de policía» en persa), y en un momento ayudó a Erik a escapar de la pena de muerte impuesta por el sha persa (Erik conocía demasiados secretos de estado). Finalmente, el persa fue relevado de sus deberes por ayudar a Erik, pero, no obstante, continuó recibiendo una pensión después de haberse mudado a París para vigilar a Erik. Es escéptico de la promesa de Erik de no hacer más daño y decide ayudar a Raoul a encontrar a Christine antes de que Erik haga cualquier otra cosa. Al final, Erik, en un estado muy debilitado, se le acerca y le dice que ha reunido a Raoul y Christine, y desea darle algunas de sus posesiones más importantes después de su muerte.
Carlotta es la prima donna española mimada y vanidosa cuya actuación es saboteada por Erik. A petición de Erik, Christine la reemplaza.
Los nuevos directores de la Ópera. Cuando sus predecesores intentan explicar las condiciones impuestas por Erik (que reciba un pago mensual de 20.000 francos y que se le reserve la Caja Cinco), lo descartan como una broma. No se toman en serio estas advertencias: en cambio, deciden sentarse en el Box Five una noche y reemplazar a Mme. Giry con el conserje de Richard como encargado de la caja cinco. Como resultado, Erik usa las paredes huecas (sin que ellos lo sepan) de Box Five para asustarlos proyectando su voz; deja caer el candelabro sobre la multitud, matando al conserje de Richard. También hace que Carlotta croe como un sapo mientras actúa, avergonzando, horrorizando y asustando tanto a Moncharmin como a Richard. Eventualmente hacen sus pagos y acceden a las demandas de Erik, aunque con mucho escepticismo.
Los antiguos gerentes de la Ópera. En la última noche de su mandato se les lanza una extravagante ceremonia de despedida, en la que están presentes todas las élites sociales y artísticas parisinas. Poco antes de irse, advierten a Moncharmin y Richard, sus sucesores, que sigan las condiciones de Erik.
El sirviente del persa. Lleva armas al persa y a Raoul en el camerino de Christine antes de que se dirijan a la casa de Erik. Darius también se preocupa por el persa después de que Erik lo deja en la puerta principal del persa luego del incidente en la cámara de tortura.
El gerente en funciones. Está involucrado en la investigación de la desaparición de Christine.
La secretaria de gerentes. También está involucrado en la investigación de la desaparición de Christine.
El maestro de coro supersticioso. También está involucrado en la investigación de la desaparición de Christine.
El comisario de policía que es llamado para investigar la desaparición de Christine.
La bailarina de ballet principal.
La pareja que acogió a Christine y su padre después de que se encontraran en la pobreza en un intento de hacerse famosa por los talentos musicales del padre de Christine. Educan y crían a Christine. Después de la muerte del profesor y de su padre, Christine vive con Mamma Valerius en París.
Una chica de ballet.