Billy Mack es un rockero envejecido que intenta regresar con una nueva versión de la canción de los Troggs «Love Is All Around». Él es un ex-adicto a la heroína de fiesta y rock-and-roller que está sobre la colina, pero que busca regresar. Billy es muy consciente de que el single es horrible, pero lo lanza con la esperanza de alcanzar el número uno en Navidad. Al final se revela que ha alcanzado el número uno y lo invitan a una fiesta en la casa de Elton John. Sin embargo, a mitad de la fiesta, decide que su gerente, Joe, necesita compañía en Nochebuena, y deja la fiesta para unirse a él.
Joe es el sufrido manager de Billy. También es consciente de que el single es horrible, pero hace todo lo posible por promocionarlo. Esta es una lucha, ya que Billy es notoriamente malo para comportarse en las apariciones en la prensa o en la televisión. Ama y admira a Billy, pero a menudo no es apreciado por su trabajo.
Juliet se ve por primera vez casándose con su prometido, Peter. En la ceremonia de la boda, ella está radiante mientras camina por el pasillo. Ella trata de tratar al amigo de Peter, Mark, con cuidado y respeto, incluso después de que él le declara su amor.
Peter es el marido de Juliet. No es consciente de los sentimientos de Mark hacia Juliet y pasa mucho tiempo pidiéndole a Mark que sea más amigable con su prometido, en lugar de despectivo.
Mark es el mejor amigo de Peter, es dueño de una galería y está enamorado de Juliet. Comienza la historia filmando su boda. Más tarde, Juliet aparece inesperadamente en su apartamento, buscando sus imágenes. Él se avergüenza cuando ella se da cuenta de que ha tomado todas las imágenes de ella. Declara su amor en Navidad, pero no espera nada a cambio.
Jamie es un novelista policíaco que va a Francia a escribir después de que su novia lo engaña. Es encantador y serio y se enamora de Aurelia, su ama de llaves, y finalmente vuela a su país para proponerle matrimonio.
Aurelia es la ama de llaves portuguesa de la que Jamie se enamora. Es inteligente, concienzuda y reservada, y se enamora de Jamie a pesar de su estupidez.
Harry es un rico director de una agencia de diseño, casado con Karen. Si bien su matrimonio es cómodo, se siente tentado por los comentarios sexuales de la chica nueva de la oficina, la veinteañera Mia. Coquetea con ella, le pregunta si tiene novio e incluso le compra un regalo de Navidad.
Karen es la esposa de Harry, una madre reflexiva y hermana de David, el primer ministro. Tiene un buen sentido del humor y también brinda consuelo a Daniel, un amigo suyo que recientemente perdió a su esposa. Tiene una debilidad por Joni Mitchell, a quien dice que le enseñó a sentir, y le rompe el corazón cuando descubre que Harry podría estar teniendo una aventura.
David es el hermano de Karen y el recientemente elegido Primer Ministro de Inglaterra. Es autocrítico y un poco tonto, menos formal de lo que uno podría imaginarse que es un primer ministro. Se enamora de Natalie y decide encontrarla y declararle su amor en Nochebuena.
Natalie trabaja en Downing Street para el Primer Ministro. Cuando conoce a David por primera vez, no puede dejar de decir palabrotas, lo que le encanta. Nos enteramos de que tuvo una relación pasada abusiva, donde su novio constantemente la llamaba gorda.
Daniel está de luto por la reciente muerte de su esposa, Joanna. También tiene que criar a su hijastro, Sam, por su cuenta. Si bien al principio lucha por saber cómo ser un buen padre para Sam, forja una fuerte conexión con el niño y lo ayuda a reunir el coraje para declarar su amor a la persona que le gusta en la escuela primaria.
Sarah es una amiga estadounidense de Juliet y Mark, y se la ve por primera vez en su boda, sentada junto a Jamie. Ella trabaja en la compañía de Harry y se revela que ha estado enamorada de Karl, el director creativo de la compañía, durante años. Finalmente llega a bailar con Karl en la fiesta de la oficina y lo lleva a casa. Sin embargo, son interrumpidos por su hermano, que padece una enfermedad mental grave y necesita cuidados constantes. Tiene buenas intenciones y antepone a su hermano a sus propios deseos.
Colin es un estúpido proveedor de servicios de catering inglés que es atrevido y torpe cuando habla con las mujeres. Decide ir a Estados Unidos y cortejar a todas las mujeres que pueda con su «lindo acento británico». Su plan funciona y termina consiguiendo una hermosa novia estadounidense.
Tony es amigo de Colin y asistente de producción. Actúa como la voz de la razón cuando Colin anuncia que se va a Estados Unidos. Tony se queda atónito cuando Colin regresa con una hermosa novia, y también trae a su prima para Tony.